Job Title: Store Manager

Location: Tokyo, Japan

Overview

This role represents a global fashion retail brand as a Store Manager, acting as both a brand ambassador and an operational leader.

The position requires a passion for fashion and customer service, with a strong focus on delivering exceptional in-store experiences. You will lead your team in a fast-paced retail environment, driving performance improvements while fostering a positive and collaborative workplace culture.

Key Responsibilities

Team Management

• Define and communicate store goals aligned with company strategy

• Lead, coach, and develop team members through regular feedback, training, and performance management

• Clarify roles and responsibilities while promoting strong team communication

• Support recruitment and onboarding of new staff, including temporary employees

• Foster an inclusive and diverse team environment

Customer Experience

• Deliver high-quality customer service as a brand representative

• Acquire new customers and build long-term relationships to drive loyalty

• Maintain store standards, including visual merchandising and cleanliness

• Manage customer data and use it to enhance communication and engagement

• Address customer feedback and resolve issues promptly

Store Operations

• Manage budgets, KPIs, staffing levels, and action plans

• Analyze performance data and implement improvements using a PDCA approach

• Optimize task allocation to maximize time spent on customer service

• Control operational costs (including labor) to ensure profitability

• Oversee inventory, stock management, and daily store operations

• Ensure compliance with company policies, legal regulations, and safety standards

Stakeholder Management

• Collaborate with internal teams, regional management, and other store locations

• Build and maintain strong relationships with external partners such as department stores and commercial facilities

Requirements

• Minimum 2+ years of experience as a Store Manager in retail

• Background in fashion, apparel, cosmetics, or related industries

• Experience in department stores, select shops, or premium retail environments is preferred

• Strong alignment with brand values and ability to represent them authentically

• Excellent interpersonal and communication skills

• Positive mindset with adaptability in a fast-changing environment

• Ability to respect diversity and communicate effectively with a wide range of stakeholders

Preferred Profile

• Proven track record of achieving results and driving store performance

• Strong problem-solving and strategic thinking skills

• Passion for customer service, styling, and fashion

• Experience in team development and performance management

• Flexible and proactive leadership style

職種名：ストアマネージャー

勤務地：東京都

ポジション概要

本ポジションは、グローバルファッションブランドのストアマネージャーとして、ブランドアンバサダーおよび店舗運営責任者の役割を担います。

ファッションと接客への情熱を持ち、スピード感のある環境の中でチームをリードしながら、顧客体験の向上と店舗パフォーマンスの最大化を推進していただきます。

主な業務内容

チームマネジメント

• 会社方針に基づいた店舗目標の設定・共有・推進

• スタッフの育成・評価・コーチングの実施

• 役割の明確化とチームコミュニケーションの促進

• 採用・オンボーディングの対応（派遣スタッフ含む）

• ダイバーシティを尊重した職場環境の構築

カスタマーエクスペリエンス

• ブランドを体現した質の高い接客の提供

• 新規顧客の獲得およびリピーター育成

• VMDや店舗環境の維持・改善

• 顧客データの管理と活用による関係構築

• 顧客フィードバックへの対応および課題解決

店舗オペレーション管理

• 予算・KPI・人員配置・アクションプランの管理

• データ分析に基づく売上改善（PDCAの実行）

• 接客時間最大化のための業務効率化

• 人件費を含むコスト管理と収益性の確保

• 在庫管理・棚卸・日常業務の統括

• 法令・社内規程・安全基準の遵守

リレーションシップマネジメント

• 社内関係部署および他店舗との連携

• 百貨店や商業施設との関係構築・調整

応募要件

• 小売業におけるストアマネージャー経験（2年以上）

• ファッション・アパレル・コスメ業界での販売経験

• 百貨店・セレクトショップなどでの接客経験歓迎

• ブランド価値に共感し体現できる方

• 高いコミュニケーション力と対人スキル

• 変化に柔軟に対応できる前向きな姿勢

• 多様性を尊重したコミュニケーションができる方

歓迎条件

• 実績に基づくパフォーマンス向上経験

• 課題解決力・戦略思考をお持ちの方

• 接客・スタイリング・ファッションへの高い関心

• チーム育成やマネジメントが得意な方

• 柔軟かつ主体的に行動できるリーダータイプ