Consumer Relations Manager

Location 東京都
Discipline Human Resources and Office Professionals
Job type Permanent
Salary Negotiable based on Experience
Reference 35593

【COMPANY OVERVIEW】

A European international consumer goods company that manufactures health and nutrition products

【JOB RESPONSIBILITIES】

  • Respond to customer inquiries and complaints and provide solutions

  • Input customer information into the system

  • Provide relevant training and education to agents

  • Identify consumer complaint trends and prepare reports

  • Prepare monthly regional summaries

【REQUIREMENTS】

  • Bachelor’s degree

  • MS Office proficiency

  • More than 10 years of experience in CR team management

  • Business level or above in Japanese and English

【会社概要】

健康・栄養食品を製造する欧州の国際的な消費財メーカー

【職務内容】

  • 顧客からの問い合わせやクレームへの対応と解決策の提示

  • 顧客情報のシステム入力

  • 代理店へのトレーニングや教育の提供

  • 消費者クレームの傾向を把握し、報告書を作成

  • 毎月の地域別サマリーの作成

【応募資格・条件】

  • 学士号

  • MSオフィススキル

  • 10年以上のCRチームマネジメントの経験

  • ビジネスレベル以上の英語および日本語