Customer Service Specialist

Location 東京都
Discipline Supply Chain & Procurement
Job type Permanent
Salary Negotiable based on Experience
Reference 35390

【COMPANY OVERVIEW】

Global fast-growing IT company leading online payment solution

【JOB RESPONSIBILITIES】

  • Provide high-quality service to the users and merchant with a prompt manner

  • Listen to customers and understand their requirements and offer solutions

  • Work along with internal team and make sure SOP is delivered

  • Provide relevant suggestions for business improvement based on customer feedback

【REQUIREMENTS】

  • Bachelor’s degree with at least 1-year experience in telesales or customer services

  • Have high judgment and problem-solving skills

  • able to work on weekends and public holidays

  • Fluent in both Japanese and English

【会社概要】

オンライン決済ソリューションをリードするグローバル急成長IT企業

【職務内容】

  • ユーザーおよび加盟店への高品質なサービスの迅速な提供

  • お客様の声に耳を傾け、ご要望を理解し、解決策を提案すること

  • 社内チームと連携し、SOPの遵守を確認すること

  • お客様からのフィードバックに基づき、ビジネス改善のための適切な提案を行います

【応募資格・条件】

  • 学士号を有し、テレセールスまたはカスタマーサービスにおいて少なくとも1年の経験

  • 高い判断力と問題解決能力をお持ちの方

  • 土・日・祝日に勤務できる方

  • 日本語と英語に堪能であること