Customer Success

Location 東京都
Job type Permanent
Salary Negotiable based on Experience
Reference 35365

COMPANY OVERVIEW

Fast-growing start-up company leading legal tech

JOB RESPONSIBILITIES

  • Maintain customer and upsell rates for customer needs
  • Plan and re-design operations and implement
  • Support ongoing promotions and measure member management
  • Improve the performance of other teams; sales, marketing etc
  • Increase the product awareness and create new business opportunities

REQUIREMENTS

  • Minimum of 3 years experiencing in customer success and sales in IT or SaaS industry
  • Experience in customer negotiation and handling a large number of customers
  • Be able to create your own success story and verbalize it
  • Experience in a customer-facing environment or similar environment in IT services

【会社概要】

リーガルテックをリードする急成長中のスタートアップ企業

【職務内容】

  • 顧客維持と顧客ニーズへのアップセル率の向上
  • オペレーションの企画・再設計と実行
  • 継続的なプロモーションのサポートとメンバー管理の測定
  • 営業、マーケティングなど他チームのパフォーマンス向上
  • 製品認知度の向上と新規ビジネス機会の創出

【応募資格・条件】

  • 3年以上のITまたはSaaS業界におけるカスタマーサクセスと営業の経験
  • 顧客折衝の経験、多数の顧客を担当した経験
  • 自分なりのサクセスストーリーを作成し、言語化できること
  • ITサービスにおける顧客対応経験またはそれに準ずる環境での経験