Customer Success Manager (Aata and Analytics)

Location 東京都
Discipline Sales
Job type Permanent
Salary Negotiable Based on Experience
Reference 34571

【COMPANY OVERVIEW】

   Multinational data and analytics company

【JOB RESPONSIBILITIES】

  • Maintain Japan office’s sales target goals and assisting sales team

  • Create upsell opportunities in order to increase market shares

  • Regularly report performance

  • Keep updated information about expectations and customers on cloud-based software

  • Contact current customers to improve relationship and know their objectives on a daily basis

  • Maintain industrial relations with various teams in the company to improve assistance to customers

  • Support in translations of documents, payment tasks, and collaborating with internal sectors

  • Research and communicate with industry professionals to investigate the possible changes of the market

  • Keep track of competitor operations and report the findings

 

【REQUIREMENTS】

  • 3~5 years of experience in account management, customer service, or B2B sales position

  • Experience in maintaining customer relationships

  • Knowledge in local and international business functions

  • Business level in Japanese and English, Korean a plus

  • Knowledge in enterprise software solutions, a plus

  • Experience working in Customer relationship management software

  • Strong desire to learn  

  • Strong interest in customer services

  • Energetic and self-motivated

  • Problem-solving skills

  • Team-oriented

 

【会社概要】

多国籍データ分析企業

【職務内容】

  • 日本支社の売上目標維持と営業チームの支援

  • 市場シェア拡大のためのアップセル機会の創出

  • 定期的な業績報告

  • クラウドベースのソフトウェアで、期待や顧客に関する最新の情報を管理する

  • 現在の顧客と連絡を取り、関係を改善し、その目的を日々把握する

  • お客さまへのサービス向上のため、社内のさまざまなチームと関係を維持する

  • 文書の翻訳、支払業務、社内部門との連携などのサポート

  • 市場の変化の可能性を調査するため、業界関係者とコミュニケーションを図る

  • 競合他社のオペレーションを把握し、その結果を報告する

【応募資格・条件】

  • 3~5年のアカウントマネジメント、カスタマーサービス、またはB2Bセールスポジションの経験

  • 顧客との関係維持の経験

  • 国内外におけるビジネス機能に関する知識

  • 日本語と英語でビジネスレベル、韓国語ができれば尚可

  • 企業向けソフトウェアソリューションの知識があれば尚可

  • 顧客関係管理ソフトウェアでの業務経験

  • 学習意欲が高い

  • 顧客サービスに対する強い関心

  • エネルギッシュで意欲的な人

  • 問題解決能力

  • チームワークを大切にする