End User Technical Support

Location 東京都
Job type Permanent
Salary Negotiable based on Experience
Reference 35157

COMPANY OVERVIEW

European multinational corporation specializing in luxury goods

JOB RESPONSIBILITIES

  • Manage project and vendors
  • Work closely with the technology team globally and regionally to implement and solve technical issues
  • Conduct end-user training and new hire training
  • Manage proactive monitoring, maintenance, and solution of the technical environment
  • Travel to key sites within the area

REQUIREMENTS

  • Minimum of 5 years experience in IT with at least 3 years experience in office support and 2 years experience in people management
  • Have related technical and soft skills to provide user support services
  • Experience with project management and vendor management
  • Fluent Japanese and Business English level
  • Good listener with critical thinking and problem-solving skills
  • Team/ oriented attitude
  • Have a bachelor’s degree in IT, Business Information System, or similar
  • Have good knowledge of Windows, macOS or o365

WELCOME SKILLS AND EXPERIENCE

  • Experience in an international company
  • Completed ITIL training or has certification, knowledge of market leaders ITIL tool

【会社概要】

ラグジュアリーグッズを取り扱う多国籍企業

【職務内容】

  • プロジェクトおよびベンダーの管理
  • グローバルおよび地域のテクノロジーチームと密接に連携し、技術的な問題を実装・解決する
  • エンドユーザトレーニングと新入社員トレーニングの実施
  • 技術環境のプロアクティブな監視、メンテナンス、およびソリューションの管理
  • 地域内の主要拠点への出張

【応募資格・条件】

  • IT分野で5年以上の経験を有し、少なくとも3年間のオフィスサポート経験と2年間のピープルマネジメントの経験
  • ユーザーサポートサービスを提供するために関連する技術的およびソフトスキルを持っていること
  • プロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメントの経験
  • 流暢な日本語とビジネスレベル英語
  • 批判的思考と問題解決能力を持ち、聞き上手であること
  • チームワークを重視する姿勢
  • IT、ビジネス情報システム、またはそれに類する分野の学士号を取得していること
  • Windows、macOS、またはo365に関する十分な知識を有していること

【歓迎するスキル・経験】

  • 外資系企業での経歴
  • ITILトレーニング修了者または資格取得者、マーケットリーダーであるITILツールの知識