Product Care Manager

Location 東京都
Discipline Industrial, Supply Chain & Procurement
Job type Permanent
Salary Negotiable Based on Experience
Reference 34887

【COMPANY OVERVIEW】

A European high-end luxury fashion brand

【JOB RESPONSIBILITIES】

  • Manage product repairs and product care services

  • Share knowledge and information related to product care and other related topics with other teams

  • Manage and supervise of outsourced repairers

  • Manage internal and customer correspondence related to product care

  • Execute projects in accordance with HQ guidelines

【REQUIREMENTS】

  • Minimum 2-3 years of experience in after-sales or luxury industry

  • Management skills

  • Excellent communication skills

  • Inventory control experience, preferred

  • Fluent level Japanese and business level English

【会社概要】

ヨーロッパのラグジュアリーブランド

【仕事内容】

  • 製品の修理およびプロダクトケアサービスの管理

  • プロダクトケアなどに関連する知識・情報を他チームに共有

  • 外注修理業者の管理・監督

  • プロダクトケアに関連する社内およびお客様への対応管理

  • 本社のガイドラインに沿ったプロジェクトの遂行

【応募資格・条件】

  • 2-3年以上のアフターセールスまたはラグジュアリー業界での経験

  • マネジメント能力

  • 優れたコミュニケーション能力

  • 在庫管理の経験、望ましい

  • 流暢レベルの日本語、ビジネスレベルの英語