Job Title: Flagship Boutique Manager

Employment Type: Full-time
Location: Tokyo (Central Area)
Salary: based on experience
Working Hours: Shift-based (store hours)
Holidays: According to company policy

Role Summary / 役割概要

• This role serves as both a brand ambassador and a strategic business leader, responsible for the full performance of the flagship boutique.
  本ポジションは、ブランドアンバサダーであり戦略的なビジネスリーダーとして、フラッグシップブティック全体のパフォーマンスを統括します。

• The manager drives business growth while cultivating a culture of collaboration, challenge, and development.
  ビジネスを成長させると同時に、協働・挑戦・成長を重視する文化を育みます。

• Through effective leadership, the boutique will serve as a global benchmark where luxury, creativity, and culture intersect.
  効果的なリーダーシップにより、ラグジュアリー・クリエイティビティ・カルチャーが融合するグローバル基準となる店舗を実現します。

• The role ensures a unique, immersive customer journey that strengthens loyalty and elevates the overall brand experience.
  没入型で唯一無二の顧客体験を提供し、ロイヤルティとブランド体験全体を向上させます。

Key Responsibilities / 主な職務内容

Team Leadership / チームリーダーシップ

• Inspire and lead a highly motivated team through clear communication and by setting a strong example.
  明確なコミュニケーションと率先垂範により、意欲的なチームを鼓舞・牽引します。

• Strategically manage recruitment, development, and engagement to secure and retain top talent aligned with long-term goals.
  採用・育成・エンゲージメントを戦略的に行い、長期目標に合った優秀な人材を確保・定着させます。

• Set clear objectives, provide ongoing feedback, and create growth opportunities to enhance performance.
  目標設定、継続的なフィードバック、成長機会の提供を通じてパフォーマンスを向上させます。

• Collaborate with HR to improve motivation, retention, and team cohesion.
  HRと連携し、モチベーション向上・定着率改善・チームの一体感強化を推進します。

• Promote diversity and inclusion and ensure an equitable and supportive environment.
  多様性とインクルージョンを尊重し、公平で働きやすい環境を整備します。

Client Experience / 顧客体験

• Act as a brand ambassador by building strong client relationships and delivering distinctive in-store experiences.
  ブランドアンバサダーとして強固な顧客関係を構築し、特別な体験を提供します。

• Lead immersive customer experiences and foster long-term relationships through personalized services.
  没入型の顧客体験をリードし、パーソナライズされたサービスによって長期的な関係性を育みます。

• Integrate art, music, fashion, and culture to curate an inspiring boutique environment.
  アート・音楽・ファッション・カルチャーを取り入れ、魅力的なブティック環境を創出します。

• Work with CRM and client development teams to deepen customer engagement.
  CRMやクライアント開発チームと協働し、顧客エンゲージメントを強化します。

• Drive loyalty, sales growth, and new customer acquisition.
  ロイヤルティ向上、売上拡大、新規顧客獲得を推進します。

• Partner with head office to plan and execute strategic events and clienteling initiatives.
  本社と連携し、戦略的な顧客イベントやクライアンテリング施策を企画・実行します。

• Respond promptly to customer feedback to reinforce strong, lasting relationships.
  顧客からのフィードバックに迅速に対応し、持続的な関係を強化します。

Business Strategy / ビジネス戦略

• Define the store’s strategic direction to achieve sustainable growth aligned with global objectives.
  グローバル目標に沿った持続的成長を実現する店舗の戦略的方向性を策定します。

• Analyze performance data and create actionable sales-driving plans.
  パフォーマンスデータを分析し、売上向上につながる施策を立案します。

• Collaborate with various departments to ensure coherent and comprehensive execution.
  各部署と連携し、一貫性のある包括的な戦略を展開します。

• Monitor KPIs and prioritize improvement actions.
  KPIを管理し、改善アクションを優先順位づけして実施します。

• Manage budgets and maintain high service quality while ensuring cost efficiency.
  予算を管理し、コスト効率を維持しながら高品質なサービスを提供します。

• Oversee visual merchandising to strengthen brand presence and market impact.
  ビジュアルマーチャンダイジングを監修し、ブランドの存在感と市場での魅力を強化します。

• Plan culturally relevant events to elevate customer experience.
  文化的価値を高めるイベントを企画し、顧客体験を向上させます。

• Act as a local ambassador to increase brand awareness and customer loyalty.
  ローカル市場でのブランドアンバサダーとして認知度とロイヤルティを高めます。

• Collaborate with merchandising teams to optimize product assortment.
  マーチャンダイジングチームと協働し、最適な商品構成を実現します。

• Stay informed about industry trends and competitive landscape.
  業界トレンドや競合状況を把握し、競争力を維持します。

• Utilize data and digital tools to enhance store operations and client experience.
  データやITツールを活用し、店舗運営と顧客体験を最適化します。

Store Operations / 店舗運営

• Ensure smooth collaboration between front and back office while maintaining brand standards.
  フロントとバックオフィスの連携を円滑にし、ブランド基準を維持します。

• Adjust staffing levels to provide optimal service during peak times.
  ピーク時に最適なサービスを提供できるようスタッフ配置を調整します。

• Manage expenses and budgets while maintaining operational efficiency.
  経費と予算を管理し、効率的で安定した運営を行います。

• Ensure compliance with company policies and regulations in partnership with Operations, HR, and Security.
  オペレーション・HR・セキュリティ部門と連携し、規程および法令遵守を徹底します。

• Oversee inventory, logistics, reporting, and cash handling with the operations team.
  在庫管理・物流・レポーティング・現金管理をオペレーションチームと協働して行います。

• Align product displays with brand vision and commercial goals.
  商品ディスプレイをブランドビジョンと商業目標に合わせて展開します。

• Support visual merchandising initiatives to increase customer engagement.
  ビジュアル施策を支援し、顧客エンゲージメントを向上させます。

• Maintain a safe, organized, and comfortable store environment.
  店舗内外の安全・整理整頓を徹底し、快適な環境を維持します。