IT Assistant Manager

勤務地 東京都
業界・業種 IT
契約タイプ Permanent
給料 Negotiable
参照番号 52600

 

 

Job Description / 募集要項

Division / 部署
Finance / IT Division

Position / 職種
IT Assistant

Location / 勤務地
Shibuya-ku, Tokyo, Japan / 東京都渋谷区

Report to / レポートライン
IT Manager

Responsibilities / 仕事内容

  • Troubleshoot and resolve IT issues for end-users (PCs, mobile devices, video conferencing, network/server).
    　エンドユーザー向けのITサポート（PC・モバイル機器・ビデオ会議・ネットワーク/サーバーの不具合対応）

  • Support asset management processes in line with company policies and IT standards.
    　社内ポリシーやIT標準に沿った資産管理のサポート

  • Provide IT support for Tokyo office and 43 stores, including executive hardware/software setup.
    　東京オフィスおよび43店舗のITサポート、役員向けの機器/ソフトウェア設定支援

  • Escalate complex issues to relevant teams with detailed logs.
    　複雑な問題は詳細なログを添えて関連チームへエスカレーション

  • Maintain IT asset inventory, system diagrams, and documentation.
    　IT資産・システム図・ドキュメントの維持管理

  • Manage IT vendor communication, support, and procurement.
    　ベンダーとのコミュニケーション、サポート、購買業務の対応

  • Support offsite events, investor conferences, and remote work setups.
    　社外イベント、投資家向け会議、在宅勤務環境のサポート

  • Collaborate with internal teams to execute IT projects.
    　社内外チームとの協業によるプロジェクト推進

Requirements / 応募要件

Skills & Experience / スキル・経験

  • Associate’s or Bachelor’s degree in Computer Science, or equivalent IT education/experience/certifications.
    　コンピュータサイエンスの短大・大学卒、または同等のIT教育/経験/資格

  • 3–5 years’ experience in a global IT organization (Microsoft platforms).
    　外資系またはグローバルIT環境での3～5年の経験（Microsoftプラットフォーム）

  • Experience supporting 50+ users.
    　50名以上のユーザーサポート経験

  • Strong Japanese communication; English is a plus.
    　日本語での優れたコミュニケーション能力（英語できれば尚可）

  • Troubleshooting expertise (PC/Mac, video conferencing, Microsoft 365, VPN, MDMs/InTune, Active Directory).
    　PC/Mac、ビデオ会議、Microsoft 365、VPN、MDM（InTune）、Active Directory のトラブルシューティング経験

  • Experience supporting iOS/Android devices.
    　iOS/Android デバイスのサポート経験

Competencies / 求める資質

  • Experience managing external suppliers and service providers.
    　外部ベンダーやサービスプロバイダーとの調整経験

  • Strong end-user support and onboarding.
    　エンドユーザーサポートおよびオンボーディングの実施力

  • Ability to prioritize and manage workload independently.
    　優先順位をつけて業務を自己管理できる能力

  • Problem-solving mindset and teamwork in an international environment.
    　課題解決志向、国際的な環境でのチームワーク

  • Knowledge of Microsoft Windows OS, Office, Exchange, Endpoint Protection.
    　Microsoft Windows OS、Office、Exchange、Endpoint Protectionの知識とサポート経験

  • Experience with Active Directory account management.
    　Active Directoryでのアカウント管理経験

  • Ability to create/update manuals and user documentation.
    　マニュアル・ユーザードキュメント作成のスキル

Diversity Statement / ダイバーシティ方針

We welcome talents from all backgrounds, respecting diversity in race, nationality, age, gender, sexual orientation, disability, and religion.
人種、国籍、年齢、性別、性的指向、障がい、宗教など多様なバックグラウンドを尊重し、多様性を活かした人材採用を行っています。