Sales Director / Regional Director

契約タイプ Permanent
給料
参照番号 55571

 

[CLIENT SUMMARY]

Japan's largest shared workspace group with 50+ years of global success. Hyper-growth situation hiring across Japan. Competitive salary with fantastic incentives. Career path to Head of Sales in 2/3 years. 

[RESPONSIBILITIES]

As a Regional Director (RD), is the senior leader oversees the Sales Directors (SDs), Operations Directors (ODs), Area Sales Managers (ASMs), City Managers (CMs), and Community Associates (CAs), ensuring the region executes strategy, delivers strong commercial results, and maintains world-class service. They are also accountable for the overall performance of the assigned region, including:

1. P&L Ownership & Commercial Results

  • Fully accountable for regional revenue, profitability, and cost performance.
  • Deliver month-on-month growth across all brands and locations.
  • Optimize pricing, promotional activity, and sales strategy.
  • Use data to improve occupancy, retention, and EBITDA.

2. Sales Leadership

  • Lead regional sales performance across new sales, renewals, and upsell.
  • Manage SDs and ASMs for strong pipeline discipline and conversion.
  • Execute regional campaigns, broker strategies, and B2B outreach.
  • Ensure consistent qualification, tours, proposals, and CRM quality.

3. Operations Excellence

  • Lead ODs and CMs to ensure centre standards meet IWG expectations.
  • Maintain excellence in workspace readiness, service delivery, and compliance.
  • Oversee billing, move-ins/move-outs, and onboarding quality.
  • Improve operational efficiency while protecting service performance.

4. Customer Experience & Retention

  • Drive high NPS across the region.
  • Implement structured retention strategies to reduce churn.
  • Monitor feedback, solve issues quickly, ensure escalations are handled.
  • Foster a strong customer-first culture.

5. People Leadership & Culture

  • Lead and develop multi-layer teams.
  • Manage recruitment, training, performance, and succession.
  • Build accountability and continuous improvement.
  • Develop future leaders across SD/OD/ASM/CM/CA levels.
  • Ensure KPI understanding and delivery across all roles.

6. Market Intelligence & Strategy

  • Analyse market trends and competitive landscape.
  • Build relationships with brokers, landlords, and corporate clients.
  • Identify growth opportunities and strengthen competitiveness.
  • Adjust strategy according to business and market needs.

 

[REQUIREMENTS]

  • 10+ years multi-site leadership experience.
  • Strong P&L and commercial management capability.
  • Experience managing both sales and operations.
  • Strong B2B sales and customer management background.
  • Native Japanese; business English.
  • Strong analytical and leadership capabilities.
  • Able to travel frequently within Japan.
  • Strategic, confident, resilient.
  • High integrity and strong problem-solving.
  • Customer-centric with strong operational discipline.
  • Able to execute both short-term and long-term strategy.

 

会社概要（匿名）

当社は、グローバルに展開するフレキシブルワークスペース運営企業グループの日本法人です。
世界100か国以上、1,000以上の都市に数千拠点を持つ業界最大級のネットワークを背景に、レンタルオフィスやコワーキングスペースなど多様なワークプレイスソリューションを提供しています。

日本市場においては、早期からフレキシブルオフィス事業を展開し、企業の働き方改革や事業成長を支援してきました。
現在は、国内大手不動産グループとの連携のもと、全国主要都市に多数の拠点を展開し、高品質かつ柔軟なワークスペースを提供しています。

募集ポジション

地域統括責任者（Regional Director）

ポジション概要

地域統括責任者は、担当エリアにおける営業・オペレーション・人材マネジメントを統括する上級管理職です。
営業責任者、運営責任者、エリアマネージャー、拠点責任者、現場スタッフを横断的に統率し、地域全体の業績最大化とサービス品質の維持・向上を担います。

主に以下の領域において、地域全体の最終責任を負います。

  • 収益および損益管理

  • 売上成長と利益創出

  • オペレーション品質の確保

  • 顧客満足度および顧客維持

  • 組織・人材マネジメント

主な業務内容

1. 損益管理・商業成果

  • 担当地域における売上、利益率、コスト管理の全責任

  • 複数ブランド・複数拠点における継続的な成長の達成

  • 価格戦略、販促施策、営業戦略の最適化

  • データ分析を通じた稼働率、顧客維持率、収益性の改善

2. 営業リーダーシップ

  • 新規契約、更新、アップセルを含む地域営業成果の最大化

  • 営業責任者およびエリア営業マネージャーのマネジメント

  • 営業パイプライン管理および成約率の向上

  • 地域キャンペーン、ブローカー施策、法人向け営業活動の推進

  • 商談プロセス、提案品質、CRM運用の標準化と品質管理

3. オペレーションの卓越性

  • オペレーション責任者および拠点責任者の統括

  • 各拠点における運営基準・サービス品質の維持

  • 施設管理、サービス提供、コンプライアンス遵守の徹底

  • 請求、入退去、オンボーディング業務の品質管理

  • 効率化とサービス品質の両立

4. カスタマーエクスペリエンスおよびリテンション

  • 地域全体での高い顧客満足度指標の維持・向上

  • 解約率低減を目的とした体系的なリテンション施策の実行

  • 顧客フィードバックの分析と迅速な課題解決

  • 顧客中心の企業文化の浸透

5. 人材リーダーシップ・組織文化

  • 多層的な組織のマネジメントと人材育成

  • 採用、育成、評価、後継者計画の推進

  • 責任感と継続的改善を重視した組織文化の構築

  • 将来のリーダー候補の育成

  • 全職種におけるKPI理解と達成の推進

6. 市場分析・戦略立案

  • 市場動向および競合環境の分析

  • ブローカー、不動産オーナー、法人顧客との関係構築

  • 新たな成長機会の特定

  • 市場・事業状況に応じた戦略調整

必須要件

  • 複数拠点を統括する10年以上のマネジメント経験

  • 高度な損益管理および商業マネジメントスキル

  • 営業およびオペレーション両面での管理経験

  • B2B営業および顧客管理における豊富な実績

  • 日本語ネイティブレベル、ビジネスレベルの英語力

  • 高い分析力とリーダーシップ

  • 国内出張に柔軟に対応可能であること

求める人物像

  • 戦略的思考力と実行力を兼ね備えた方

  • 高い倫理観と問題解決能力を持つ方

  • 顧客志向と強い業務規律を持つ方

  • 短期・中長期の両視点で成果を出せる方