【COMPANY OVERVIEW】
A European luxury fashion brand
【JOB RESPONSIBILITIES】
This person will lead projects to implement Salesforce as a local CRM foundation and identify, develop and deploy end-user solutions in the system.
Implement Salesforce as a local foundation of CRM and Marketing Automation
Integrate local CRM with global database
Implement BI for CRM activities, e.g. analyzing and targeting
Identify key stakeholders
Translate business requirements into CRM business solutions
Identify requirements for CRM upgrades and modifications and liaise with vendors in making any changes
【REQUIREMENTS】
Over 5 years of experience in CRM and Marketing Automation system/project
Experience in online/offline customer journey implementation, a plus
Advanced knowledge in Salesforce
Experience in Business Process Reengineering (BPR)
Fluent level English and business level Japanese
【会社概要】
ヨーロッパの高級ファッションブランド
【仕事内容】
SalesforceをローカルCRM基盤として実装し、システム内のエンドユーザーソリューションを特定、開発、および展開するプロジェクトを主導していただきます。
CRMおよびマーケティングオートメーションのローカル基盤としてSalesforceを実装
ローカルCRMをグローバルデータベースと統合
分析とターゲティングなどのCRMアクティビティにBIを実装
利害関係者の特定
ビジネス要件をCRMビジネスソリューションに変換
ベンダーと連携し、CRMのアップグレードと変更要件を特定および実装
【応募資格・条件】
CRMおよびマーケティングオートメーションシステム/プロジェクトでの5年以上の経験
オンライン/オフラインのカスタマージャーニーの実装経験、望ましい
Salesforceの高度な知識
ビジネスプロセスリエンジニアリング（BPR）の経験
流暢なレベルの英語およびビジネスレベルの日本語