CRM Manager

Location Tokyo
Job type Permanent
Salary Negotiable Based on Experience
Reference 33480

【COMPANY OVERVIEW】

A European luxury fashion brand

【JOB RESPONSIBILITIES】

This person will lead projects to implement Salesforce as a local CRM foundation and identify, develop and deploy end-user solutions in the system.

  • Implement Salesforce as a local foundation of CRM and Marketing Automation

  • Integrate local CRM with global database

  • Implement BI for CRM activities, e.g. analyzing and targeting

  • Identify key stakeholders

  • Translate business requirements into CRM business solutions

  • Identify requirements for CRM upgrades and modifications and liaise with vendors in making any changes

【REQUIREMENTS】

  • Over 5 years of experience in CRM and Marketing Automation system/project

  • Experience in online/offline customer journey implementation, a plus

  • Advanced knowledge in Salesforce

  • Experience in Business Process Reengineering (BPR)

  • Fluent level English and business level Japanese

【会社概要】

ヨーロッパの高級ファッションブランド

【仕事内容】

SalesforceをローカルCRM基盤として実装し、システム内のエンドユーザーソリューションを特定、開発、および展開するプロジェクトを主導していただきます。

  • CRMおよびマーケティングオートメーションのローカル基盤としてSalesforceを実装

  • ローカルCRMをグローバルデータベースと統合

  • 分析とターゲティングなどのCRMアクティビティにBIを実装

  • 利害関係者の特定

  • ビジネス要件をCRMビジネスソリューションに変換

  • ベンダーと連携し、CRMのアップグレードと変更要件を特定および実装

【応募資格・条件】

  • CRMおよびマーケティングオートメーションシステム/プロジェクトでの5年以上の経験

  • オンライン/オフラインのカスタマージャーニーの実装経験、望ましい

  • Salesforceの高度な知識

  • ビジネスプロセスリエンジニアリング(BPR)の経験

  • 流暢なレベルの英語およびビジネスレベルの日本語