【COMPANY OVERVIEW】
One of the leading multi-vendor support providers
【JOB RESPONSIBILITIES】
Confirm customer appointments and provide system recovery feedback to clients
Coordinate shipping with customers, logistics centers and partners
Check and report progress inside and outside the company
Customer service support
Customer satisfaction survey
【REQUIREMENTS】
Bachelor's degree in computer science, management information systems or related fields, or equivalent experience
Experience at IT service desk, desirable
L1 level support experience, desirable
Business level Japanese and English
【会社概要】
主要なマルチベンダーサポートプロバイダー
【仕事内容】
顧客とのアポイントメントの確認およびシステム復旧のフィードバック
顧客、ロジスティクスセンターおよびパートナー企業との発送調整
社内外への進捗状況確認・報告
カスタマーサービスのサポート
顧客満足度調査
【応募資格・条件】
コンピュータサイエンス、経営情報システムもしくは関連分野の学士号、または同等の経験
ITサービスデスクでの経験、望ましい
L1レベルでのサポート経験、望ましい
ビジネスレベルの日本語および英語