【COMPANY OVERVIEW】
A tech company that builds customer experience platforms for businesses
【JOB RESPONSIBILITIES】
Design customer journey plan to achieve results
Create ways to retain existing customers
Create plans for customer onboarding
Planning and management of customer support system
【REQUIREMENTS】
Customer support experience for businesses, program launch/design experience
Can execute projects with members of other departments
Sales experience in other fields, product process design experience
【会社概要】
ビジネス向けのCXプラットフォームを構築するIT企業
【仕事内容】
成果創出を実現するためのカスタマージャーニーの考案
既存顧客維持の方法の考案
顧客のオンボーディングに向けての計画
カスタマーサポート体制の企画および管理
【応募資格・条件】
事業者向けのカスタマーサポート経験、プログラムの立ち上げ・設計経験
他部署のメンバーと共にプロジェクトを遂行できる方
カスタマーサクセス以外の営業経験、プロダクト・プロセス設計経験