Customer Success

Location Tokyo, Tokyo
Job type Permanent
Salary Negotiable Based on Experience
Reference 33365

【COMPANY OVERVIEW】

A tech company that builds customer experience platforms for businesses

【JOB RESPONSIBILITIES】

  • Design customer journey plan to achieve results

  • Create ways to retain existing customers

  • Create plans for customer onboarding

  • Planning and management of customer support system

【REQUIREMENTS】

  • Customer support experience for businesses, program launch/design experience

  • Can execute projects with members of other departments

  • Sales experience in other fields, product process design experience 

【会社概要】

ビジネス向けのCXプラットフォームを構築するIT企業

【仕事内容】

  • 成果創出を実現するためのカスタマージャーニーの考案

  • 既存顧客維持の方法の考案

  • 顧客のオンボーディングに向けての計画

  • カスタマーサポート体制の企画および管理

【応募資格・条件】

  • 事業者向けのカスタマーサポート経験、プログラムの立ち上げ・設計経験

  • 他部署のメンバーと共にプロジェクトを遂行できる方

  • カスタマーサクセス以外の営業経験、プロダクト・プロセス設計経験