Customer Success

Location Tokyo, Tokyo
Job type Permanent
Salary Negotiable Based on Experience
Reference 33365


A tech company that builds customer experience platforms for businesses


  • Design customer journey plan to achieve results

  • Create ways to retain existing customers

  • Create plans for customer onboarding

  • Planning and management of customer support system


  • Customer support experience for businesses, program launch/design experience

  • Can execute projects with members of other departments

  • Sales experience in other fields, product process design experience 




  • 成果創出を実現するためのカスタマージャーニーの考案

  • 既存顧客維持の方法の考案

  • 顧客のオンボーディングに向けての計画

  • カスタマーサポート体制の企画および管理


  • 事業者向けのカスタマーサポート経験、プログラムの立ち上げ・設計経験

  • 他部署のメンバーと共にプロジェクトを遂行できる方

  • カスタマーサクセス以外の営業経験、プロダクト・プロセス設計経験