Technical Support Engineer / テクニカルサポート エンジニア

勤務地 東京都
業界・業種 IT
契約タイプ Permanent
給料 Negotiatable
参照番号 37804

【会社概要】

フランス系総合コンサルティングファーム

  • 勤務地:大手町

 

◆第二新卒採用◆

【職務内容】

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されている Cisco ネットワーク機器の問題を解決するた
めのサポート業務をお任せします。

  • ルーター、ネットワークスイッチ、UCS サーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント 等

  • カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート(ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど)

  • トラブルシューティング

  • 環境設定

  • デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価

  • 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成

  • 顧客サポート(文書および会話)

 

【応募条件】

必須条件:

  • コミュニケーション能力

  • クライアントの課題を解決するカスタマーサービスに強い興味を抱いている方

  • 最先端ネットワーク技術に強い興味を抱いている方

  • 問題解決能力に長けている方(ロジカルシンキング)

  • グローバル企業で経験を積みたい方

歓迎条件:

  • ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験(1~2 年)

  • 英語・日本語バイリンガルの方 尚可

  • ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験(5~8 年)

  • 少なくとも下記のうち 2 つの技術分野の専門知識:セキュリティ、ネットワークスイッチ、ルーティング、ワイヤレスネットワーク

 

◆中途採用◆

【職務内容】

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。

  • ルーター

  • ネットワークスイッチ

  • UCS サーバー

  • コールマネージャー

  • 音声ゲートウェイ

  • ファイアウォール

  • VPN

  • AAA

  • ワイヤレスアクセスポイント 等

 

アソシエイトレベル

  • カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート(ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど)

  • トラブルシューティング

  • 環境設定

  • デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価

  • 構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成

  • 顧客サポート(文書および会話)

中級レベル:アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。

  • 複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化

  • 経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

エキスパートレベル:中級レベルの業務に加えて、下記をお任せします。

  • 技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEnd のデリバリーを確認し、相互運用性と設計

 

【応募条件】

アソシエイトレベル

  • ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験(1~2 年)*第二新卒として未経験も Okay

中級レベル

  • ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験(3~5 年)

エキスパートレベル

  • ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験(5~8 年)

  • 少なくとも下記のうち 2 つの技術分野の専門知識:セキュリティ、ネットワークスイッチ、ルーティング、ワイヤレスネットワーク

 

【問い合わせ先】

コンサルタント:Yoshimi Abe

メールアドレス:yoshimi.abe@cornerstone.jp