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Location Tokyo
Discipline Marketing, Sales
Job type Permanent
Salary Negotiable
Reference 40075

 

CRM Data Operations Assistant Manager / CRMデータオペレーション アシスタントマネージャー

Location / 勤務地: Japan / 日本
Industry / 業界: Marketing / CRM / データオペレーション

Key Accountabilities / 主な業務内容

  • Manage outsourcing of Marketing Automation (MA) tool operations to vendors, including relationship management, deliverable tracking, and ensuring compliance with contracts and quality standards.

  • Provide guidance to internal teams on MA tool best practices, troubleshoot technical issues, and optimize campaign workflows.

  • Maintain understanding of CRM data schemas and their relation to campaign management and automation processes.

  • Support campaign analysis using MA tools, interpret performance metrics and customer behavior, and ensure data flow into reporting tools (e.g., dashboards, BI systems).

  • Maintain an updated inventory of automated campaigns within the MA tool and coordinate with internal stakeholders.

  • Stay updated on MA tool developments, recommend enhancements, and support internal training to align internal usage with vendor operations.

  • マーケティングオートメーション（MA）ツール運用を外部ベンダーに委託し、関係管理・成果物管理・契約および品質基準遵守を推進

  • 社内チームへMAツール活用のベストプラクティスを共有、技術的課題の解決、キャンペーンワークフローの最適化を支援

  • CRMシステム内のデータスキーマを理解し、キャンペーン管理や自動化プロセスと関連付けて管理

  • MAツールを活用しキャンペーン成果や顧客行動を分析、データをBI/レポートツールへ反映し、意思決定に活用

  • 自動化キャンペーンのインベントリを管理し、社内ステークホルダーと連携して更新

  • MAツールの最新機能を把握し、改善提案を行い、社内チームへのトレーニングをサポート

Qualifications / 応募資格

  • Bachelor’s degree in Marketing, Business Administration, Information Systems, or related field

  • 2+ years’ experience in marketing operations, campaign management, or related fields

  • Proficiency in CRM platforms (Salesforce, HubSpot, etc.) and MA tools; Adobe Campaign experience a plus

  • Strong understanding of CRM data schemas and campaign program design/implementation

  • Experience managing vendor relationships and outsourced operations (preferably in martech)

  • Excellent communication and cross-team collaboration skills

  • Detail-oriented, with a focus on high-quality output

  • CRM or MA tool certifications a plus

  • マーケティング、経営、情報システム等の学士号

  • マーケティングオペレーション／キャンペーンマネジメント等で2年以上の経験

  • CRMプラットフォーム（Salesforce、HubSpot等）、MAツールの使用経験（Adobe Campaign尚可）

  • CRMデータスキーマやキャンペーン設計・実装の理解

  • ベンダー管理や外部委託運用のマネジメント経験（マーケティングテクノロジー領域歓迎）

  • 高いコミュニケーション・部門間協働スキル

  • 細部に注意を払い、高品質な成果を重視できる方

  • CRM／MAツールの認定資格があれば尚可