Sales Engineer

Location Tokyo
Discipline Industrial, Sales
Job type Permanent
Salary Negotiable based on Experience
Reference 35118


International company specializing in the manufacturing of confectionery machinery


  • Operation of shift basis technical call center; provide technical support to users, conduct technical analysis, arrangement of visits to customers, handle returned defective parts

  • Deal technical claims with the Sales team

  • Install, maintain and repair the product at customer’s site or in the workshop

  • Provide internal test and technical analysis on returned equipment

  • Provide regular training and technical support to external distributors and service providers

  • Repair data input on the database and make a report

  • Making technical reports for customers and headquarter

  • Attend internal training


  • Minimum of 3 years experience as a service engineer for a manufacturing company

  • Experience in refrigeration and food equipment industries is preferred (Automotive or high-tech industrial machinery is possible)

  • Basic English skill

  • Require to go on a business trip both domestic and overseas.

  • Expected to work overtime, evenings, holidays, and weekends based on shifts

  • Technical school diploma, technical college graduate

  • Willing to learn with a strong sense of responsibility

  • Excellent interpersonal skill with the ability to deal with customers in a good manner


  • Overseas study experience

  • Experience in operating technical call centers and in an international company

  • Level 3 of qualification for refrigeration cycle or electric constructions




  • シフト制のテクニカルコールセンターの運営、ユーザーへの技術サポート、技術解析、顧客訪問の手配、返品された不良部品の対応

  • 営業チームとのクレーム対応

  • お客様先または工場での製品の設置、メンテナンス、修理

  • 返品された機器の社内テストおよび技術分析

  • 外部のディストリビューターやサービスプロバイダーへの定期的なトレーニングや技術サポートの提供

  • データベースへの修理データ入力と報告書の作成

  • 顧客および本社向けの技術報告書の作成

  • 社内トレーニングへの参加


  • 製造業におけるサービスエンジニアの経験(3年以上)

  • 冷凍機、食品機器業界経験者優遇(自動車、ハイテク産業機械も可)

  • 基礎的な英語力

  • 国内外への出張有

  • シフト制による残業、夜間、休日出勤有(代休有)

  • 機械専門学校卒

  • 責任感が強く、学ぶ意欲のある方

  • 対人能力に優れ、顧客と良好な関係を築くことができる


  • 海外留学経験

  • テクニカルコールセンターの運営経験、国際企業での経験

  • 冷凍サイクル、電気工事などの3級資格保有者