Luxury Boutique Sales Associate

Location: Tokyo, Japan
Employment Type: Full-time

Company Overview

An international luxury spirits brand known for its craftsmanship and premium products is expanding its retail presence in Japan. The company operates a flagship boutique that showcases the brand’s heritage, artisanal production methods, and unique tasting experiences for customers from Japan and overseas.

The organization focuses on delivering exceptional brand experiences and building strong relationships with high-end clientele through personalized service and curated retail environments.

Position Overview

This role will be responsible for client service and day-to-day operations at a flagship luxury boutique in Tokyo. As a representative of the brand, you will deliver high-end customer experiences for both local and international guests, including VIP clientele.

In addition to in-store customer service, the role includes supporting boutique operations, managing client relationships, assisting with product planning, and contributing to sales performance initiatives.

The position requires maintaining high service standards while supporting revenue targets and enhancing the overall brand experience.

Key Responsibilities

Client Service & Customer Experience

• Provide professional and attentive service to both appointment-based and walk-in clients

• Offer personalized recommendations to high-net-worth or VIP customers

• Introduce the brand story, product background, and cultural heritage behind premium spirits

• Conduct follow-ups and maintain long-term relationships with customers

Boutique Operations

• Maintain product displays, showroom presentation, and product condition

• Manage reservations and support initiatives that enhance the boutique experience

• Perform daily store operations including opening/closing procedures and cash handling

• Utilize CRM systems to manage customer information and suggest improvements to customer engagement strategies

Sales Performance

• Prepare daily, weekly, and monthly sales reports

• Contribute ideas and initiatives to achieve boutique sales targets and KPIs

Product Experience & Tastings

• Introduce products through guided tasting experiences

• Explain aroma profiles, flavor characteristics, and recommended ways to enjoy the product

• Prepare light refreshments for tasting sessions when required

Inventory & Back-of-House Management

• Manage stock control including receiving shipments, inventory checks, and replenishment planning

• Maintain inventory records and assist with ordering processes

• Ensure an organized and efficient back-of-house environment

Product Planning & E-commerce Coordination

• Assist with preparing exclusive or limited-edition products for boutique and online sales channels

• Provide feedback to product teams based on customer insights and trends

Event Support

• Assist with planning and operating brand events and promotional activities

• Support guest reception and VIP service during events

• Contribute to post-event reporting and ideas to enhance brand experiences

Required Qualifications

• 3–5 years of experience in retail customer service or private sales targeting high-end clientele

• Native-level Japanese with the ability to communicate appropriately with VIP clients

• Business-level English to support international customers

• Basic PC skills including Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Preferred Qualifications

• Experience serving VIP or high-net-worth customers in luxury retail

• Strong communication and customer-oriented mindset

• Ability to manage multiple tasks and adapt to changing priorities

• Knowledge or interest in alcoholic beverages or luxury products

Ideal Candidate Profile

• Strong interpersonal skills and ability to build positive relationships

• Passion for learning and presenting brand stories and product knowledge

• Ability to work collaboratively while maintaining high service standards

• Flexible and able to manage multiple responsibilities efficiently

Compensation & Benefits

• Salary: Competitive annual salary with performance-based incentives

• Working Hours: Shift-based schedule within boutique operating hours (8-hour workday)

• Benefits:

  • Transportation allowance

  • Health and wellness benefits

  • Employee discounts on company products

  • Language learning support

  • Additional lifestyle support programs

Holidays

• Approximately 120 days off per year

• Paid annual leave and seasonal holidays

ラグジュアリーブティック セールススタッフ

勤務地: 東京都
雇用形態: 正社員

会社概要

世界的に展開するラグジュアリースピリッツブランドが、日本市場におけるブランド体験を強化するため、東京に旗艦ブティックを展開しています。
ブランドは職人技や伝統的な製造背景を大切にし、国内外の顧客に対して特別な商品体験を提供しています。

同社は高品質な商品とパーソナライズされたサービスを通じて、富裕層顧客との長期的な関係構築を重視しています。

ポジション概要

本ポジションでは、東京のラグジュアリーブティックにおいて接客および店舗運営を担当します。
ブランドの代表として、国内外のお客様（VIP顧客を含む）へ特別な顧客体験を提供していただきます。

接客業務に加え、顧客フォロー、商品企画サポート、イベント運営補助などにも携わり、売上目標の達成およびブランド体験の向上に貢献していただきます。

主な業務内容

接客・顧客体験

• 予約来店および来店顧客への丁寧な接客対応

• VIP顧客や富裕層顧客へのパーソナライズされた提案

• ブランドストーリーや商品背景、文化的価値の紹介

• 購入後フォローなど長期的な顧客関係の構築

店舗運営

• 店舗ディスプレイやショールームの管理

• 予約管理および顧客誘致施策のサポート

• 開店・閉店業務、レジ管理など店舗オペレーション全般

• CRMシステムを活用した顧客管理および改善提案

売上管理

• 日次・週次・月次の販売レポート作成

• 店舗KPI達成に向けた施策提案および実行

テイスティング体験の提供

• 商品の香りや味わい、楽しみ方の説明

• テイスティングセッションの準備および運営

在庫管理

• 入出荷管理、棚卸し、在庫補充提案

• 在庫データ管理およびバックヤード環境の整備

商品企画・EC連携

• 店舗およびEC向け商品の準備サポート

• 顧客インサイトをもとにした商品企画へのフィードバック

イベント運営サポート

• ブランドイベントやプロモーションの準備・運営

• VIP顧客対応およびイベント後のレポート作成

必須要件

• 小売業での接客、または富裕層向け営業経験（3〜5年以上）

• 日本語ネイティブレベル

• 英語ビジネスレベル（海外顧客対応のため）

• 基本的なPCスキル（Word / Excel / PowerPoint）

歓迎要件

• ラグジュアリーリテールでのVIP顧客対応経験

• 優れたコミュニケーション能力と顧客志向

• マルチタスクへの対応力

• 酒類やラグジュアリー商品の知識

求める人物像

• 高いコミュニケーション能力を持ち、顧客との関係構築が得意な方

• ブランドや商品知識を積極的に学び、情熱を持って伝えられる方

• チームワークを重視しながら主体的に行動できる方

• 柔軟に複数業務へ対応できる方

待遇

• 年収：経験・スキルに応じて決定（インセンティブ制度あり）

• シフト制勤務（1日8時間）

• 各種社会保険完備

• 通勤手当支給

• 社員割引制度

• 語学学習サポートなど

休日

• 年間休日：約120日

• 有給休暇、季節休暇など