Client Strategy & Communication Specialist / Coordinator
クライアント戦略・コミュニケーション スペシャリスト／コーディネーター
A global luxury brand is seeking a CRM and communication specialist to join its marketing division. The role focuses on leveraging customer data to strengthen engagement and loyalty through strategic communications across digital and offline channels.
グローバルラグジュアリーブランドにて、CRMおよびコミュニケーションスペシャリストを募集しています。顧客データを活用し、デジタル・オフライン両チャネルでの戦略的なコミュニケーションを通じて、顧客とのエンゲージメントとロイヤルティの向上を目指します。
Key Responsibilities｜主な業務内容
Execute CRM campaigns (Email / LINE) using Salesforce Marketing Cloud in collaboration with internal and external teams.
Salesforce Marketing Cloudを活用し、EmailやLINEでのCRM施策を社内外と連携して実行。Plan and deliver targeted communication strategies with marketing, social media, and IT teams using customer insights.
マーケティング、ソーシャルメディア、ITチームと協働し、顧客インサイトを活かしたターゲット施策を企画・実施。Oversee operational tasks such as content checks, calendar management, and internal/external communication.
キャンペーンコンテンツの確認、配信スケジュール管理、関係者との調整など日常業務を管理。Guide and support junior members of the team (coordinators and assistants).
チーム内のメンバー（コーディネーター・アシスタント）の業務サポートおよび指導。Align with local and global teams to ensure smooth project delivery.
国内外の関連部署と連携し、スムーズなプロジェクト運営を実現。Monitor campaign budgets and manage external vendors.
キャンペーン予算の管理とベンダー対応。Analyze campaign results and optimize frequency to reduce unsubscribes and churn.
配信結果を分析し、配信頻度を最適化。配信停止や離脱を防止。
Required Skills & Experience｜応募要件・スキル
Native-level Japanese and business-level English (TOEIC 830+ or equivalent).
日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル（TOEIC 830点以上相当）。3+ years of experience in digital marketing, CRM, or communications.
デジタルマーケティング、CRM、またはコミュニケーション分野での3年以上の実務経験。Strong interpersonal and negotiation skills.
高い対人能力と交渉力。Proficiency in marketing automation and analytics tools.
マーケティングオートメーションや分析ツールの使用経験。Multitasking ability and adaptability in a fast-paced environment.
スピード感のある環境でのマルチタスク能力と柔軟性。Experience in luxury, fashion, or premium brands is a plus.
ラグジュアリー、ファッション、またはプレミアムブランドでの経験があれば尚可。Bachelor’s degree or equivalent.
学士号または同等の学歴。