【COMPANY OVERVIEW】
Fast-growing start-up company leading legal tech
【JOB RESPONSIBILITIES】
- Maintain customer and upsell rates for customer needs
- Plan and re-design operations and implement
- Support ongoing promotions and measure member management
- Improve the performance of other teams; sales, marketing etc
- Increase the product awareness and create new business opportunities
【REQUIREMENTS】
- Minimum of 3 years experiencing in customer success and sales in IT or SaaS industry
- Experience in customer negotiation and handling a large number of customers
- Be able to create your own success story and verbalize it
- Experience in a customer-facing environment or similar environment in IT services
【会社概要】
リーガルテックをリードする急成長中のスタートアップ企業
【職務内容】
- 顧客維持と顧客ニーズへのアップセル率の向上
- オペレーションの企画・再設計と実行
- 継続的なプロモーションのサポートとメンバー管理の測定
- 営業、マーケティングなど他チームのパフォーマンス向上
- 製品認知度の向上と新規ビジネス機会の創出
【応募資格・条件】
- 3年以上のITまたはSaaS業界におけるカスタマーサクセスと営業の経験
- 顧客折衝の経験、多数の顧客を担当した経験
- 自分なりのサクセスストーリーを作成し、言語化できること
- ITサービスにおける顧客対応経験またはそれに準ずる環境での経験