Job Title
Professional Services Engineer (Data Protection / Backup & Recovery)
Employment Type
Full-time
Location
Tokyo, Japan (Hybrid work model: office-based several days per week)
Company Overview
The employer is a global technology company specializing in AI-driven data security and data protection solutions. Serving thousands of enterprise customers worldwide, including many large multinational organizations, the company delivers platforms that protect data across on-premises, cloud, and hybrid environments.
The organization operates internationally with offices around the world and is recognized by industry analysts for innovation, product quality, and ease of use. The company promotes a collaborative, inclusive culture and values technical excellence and customer success.
Role Overview
This role sits within the Professional Services team and is responsible for working directly with customers to design, implement, and optimize enterprise-grade backup and recovery solutions. The position combines deep technical expertise with strong communication, consulting, and project delivery skills.
Based in Tokyo, this role collaborates closely with global teams and may support projects in other regions as needed.
Key Responsibilities
Client Engagement & Solution Design
Work with customers to understand business goals, operational needs, and technical requirements
Design customized backup and recovery architectures aligned with customer environments
Deliver technical workshops, demonstrations, and solution presentations
Implementation & Deployment
Lead installation, configuration, and optimization of enterprise backup platforms
Integrate solutions with Windows, Linux, virtualization platforms, and public cloud environments
Ensure systems meet performance, scalability, security, and compliance requirements
Troubleshooting & Optimization
Act as the escalation point for complex technical issues during and after deployment
Diagnose and resolve advanced backup and recovery challenges
Proactively identify opportunities to improve reliability, efficiency, and resilience
Professional Services Delivery
Deliver projects within agreed scope, timeline, and budget
Produce high-quality documentation, including architecture designs and operational guides
Provide technical consulting and ongoing customer support
Optional: Container & Modern Infrastructure Support
Support backup strategies for containerized platforms such as Kubernetes or Docker
Advise customers adopting modern infrastructure architectures
Collaboration & Knowledge Transfer
Coordinate with internal teams and external stakeholders
Train customer teams and support smooth handover after project completion
Travel outside the region when required
Required Skills & Experience
Bachelor’s degree in Computer Science, IT, or a related field, or equivalent experience
Extensive hands-on experience with enterprise backup and recovery platforms in customer-facing roles
Strong administration skills in Windows and Linux environments
Experience with virtualization technologies and public cloud platforms
Excellent communication and stakeholder management skills
Strong analytical and troubleshooting capabilities
Ability to manage multiple projects simultaneously
Solid understanding of data protection, disaster recovery, and backup best practices
Experience with container technologies is a plus
Relevant technical certifications are desirable
Previous consulting or professional services experience preferred
Ability to leverage AI-based tools to improve productivity and decision-making
Business-level proficiency in both Japanese and English
Working Style
Hybrid work model (2–3 days per week in the office for employees within commuting distance)
Candidates based outside the immediate area may apply if they have legal work authorization
Equal Opportunity
The company is an equal opportunity employer and evaluates all applicants based on skills and qualifications, without discrimination.
職種名
プロフェッショナルサービスエンジニア（データ保護／バックアップ・リカバリー）
雇用形態
正社員
勤務地
東京都（ハイブリッド勤務：週数日出社）
会社概要
本企業は、AIを活用したデータセキュリティおよびデータ保護ソリューションを提供するグローバルテクノロジー企業です。オンプレミス、クラウド、ハイブリッド環境に対応したプラットフォームを通じて、世界中の大手企業を含む多数の顧客を支援しています。
革新性、製品力、使いやすさの面で業界から高い評価を受けており、グローバルに展開する多国籍企業として協調性と専門性を重視したカルチャーを持っています。
職務概要
本ポジションはプロフェッショナルサービスチームの一員として、顧客と直接連携しながら、バックアップおよびリカバリーソリューションの設計、導入、最適化を担当します。技術力に加え、顧客対応力やプロジェクト推進力が求められます。
東京を拠点としつつ、グローバルチームと協働し、必要に応じて他地域のプロジェクトにも関与します。
主な業務内容
顧客対応・ソリューション設計
顧客のビジネス要件や技術要件のヒアリング
環境に最適化されたバックアップ／リカバリー構成の設計
技術説明会やワークショップの実施
導入・構築
エンタープライズ向けバックアップ環境の導入・設定・最適化
Windows、Linux、仮想化基盤、クラウド環境との統合
パフォーマンス、拡張性、セキュリティ要件の担保
障害対応・最適化
高度な技術課題のエスカレーション対応
複雑な障害の分析および解決
安定性・効率性向上のための改善提案
プロフェッショナルサービス提供
スコープ、スケジュール、予算に沿ったプロジェクト遂行
設計書、構成資料、運用ガイドなどの作成
技術コンサルティングおよび顧客支援
任意業務（モダンインフラ対応）
KubernetesやDockerなどのコンテナ環境向けバックアップ支援
次世代インフラ導入に関する技術支援
社内外連携・ナレッジ移管
社内チームや外部関係者との連携
顧客向けトレーニングおよび引き継ぎ対応
必要に応じた国内外出張
必須スキル・経験
コンピュータサイエンス、IT関連分野の学士号、または同等の実務経験
顧客向けバックアップ／リカバリー製品の導入経験
WindowsおよびLinuxの運用・管理スキル
仮想化基盤およびクラウド環境での実務経験
高いコミュニケーション能力と調整力
問題分析およびトラブルシューティング能力
複数プロジェクトを同時に管理できる能力
データ保護・災害復旧に関する知識
コンテナ技術の知見があれば尚可
関連技術資格があれば歓迎
コンサルティングまたはプロフェッショナルサービス経験歓迎
AIツールを活用した業務改善経験
日本語・英語ともにビジネスレベル
勤務形態
通勤可能圏内の社員は週2～3日出社
就労資格を有する場合、遠方居住者の応募も可