Customer Success / カスタマーサクセス

Location Tokyo
Discipline Information Technology, Sales
Job type Permanent
Salary Negotiatable
Reference 37619

【会社概要】

ITスタートアップ企業

 

【職務内容】

  • オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く

  • エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する

  • クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援

  • アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施

  • お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施

  • 継続利用の獲得:お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施

  • その他:ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等

  • 勤務地:渋谷(フルリモート制度あり)

 

【応募条件】

必須条件:

  • 法人営業経験 or カスタマーサクセス経験者

  • 課題解決力

  • 傾聴力/ヒアリング力

  • チームワークを重視して仕事を進められる方

  • 論理的に物事を考えることが得意な方

  • 自己成長意欲の高い方

 

歓迎要件:

  • IT 企業経験

  • 通信ネットワークの構造理解/知識ある方

 

【問い合わせ先】

コンサルタント:Mateus Schuler

メールアドレス:mateus.schuler@cornerstone.jp