Job Description / 募集要項
Mindset / 求める姿勢
Accountable, Customer-Oriented, High Standards, Pragmatic, Positive & Enthusiastic, Inclusive, Curious, and Open.
責任感を持ち、顧客第一の姿勢で、高い基準を追求し、現実的かつ前向きで熱意があり、誰にでもオープンで好奇心を持つ姿勢。
A) Job Identification / ポジション情報
Job Title / 職種: MTM Specialist
Department / 部署: Retail
Reports to / レポートライン: Retail Director, Head of MTM
Key Internal Contacts / 社内関係部署:
Merchandising, Marketing, Store Operations, HR, Finance
マーチャンダイジング、マーケティング、店舗運営、人事、経理
Key External Contacts / 社外関係者:
Customers / 顧客
B) Job Objective / 役割目的
Drive MTM (Made-to-Measure) services as a growth engine by expanding and enhancing the MTM business across the market.
市場における成長エンジンとして、MTM（オーダーメイド）サービスを拡大・発展させる。
C) Key Result Areas / 主な職務内容
Business Development / 事業開発
Promote MTM brand and business through brand image elevation and customer relationship building.
ブランドイメージ向上と顧客関係構築を通じてMTM事業を推進。Conduct market and competitor analysis, define seasonal MTM budgets, and propose improvements.
市場・競合分析を行い、シーズンごとの予算策定や改善提案を実施。Monitor MTM sales data and implement actions to achieve growth.
MTM売上データを分析し、成長に向けた施策を実行。
Customer Relationships & Service / 顧客対応・サービス
Promote MTM products/services to customers and manage VIP events.
MTM製品・サービスを顧客に提案し、VIPイベントを運営。Strengthen relationships with VIP clients and resolve customer order issues.
VIP顧客との関係を深め、注文に関する問題を解決。Act as brand ambassador for MTM in the market.
市場におけるMTMのブランドアンバサダーとして活動。
Product Management / 商品管理
Serve as liaison between HQ and market for product needs and customer feedback.
本社と市場をつなぎ、商品に関する顧客の声を共有。Communicate seasonal product updates and manage MTM back-office team.
シーズンごとの商品アップデートを伝達し、バックオフィスチームを管理。Oversee pricing, logistics, and delivery timelines for MTM garments.
価格設定、物流、納期を把握し、必要に応じて調整。
Visual & Image / ビジュアル・ブランドイメージ
Ensure stores meet visual standards and manage VIP events aligned with brand guidelines.
店舗のビジュアル基準を維持し、ブランドに沿ったVIPイベントを企画。
People / 人材育成
Design training programs for staff on MTM services, styling, and customer communication.
MTMサービスやスタイリングに関する研修を設計・実施。Identify training needs, develop succession plans, and elevate team service standards.
研修ニーズを把握し、後継計画を策定、チームのサービスレベルを向上。
Sales Management / 売上管理
Develop mid- to long-term MTM business plans, set sales targets, and track progress.
中長期的なMTM事業計画を策定し、売上目標を設定・進捗を管理。Support marketing and CRM initiatives for MTM.
マーケティング・CRM施策をサポート。
Store Operations / 店舗運営
Oversee daily operations related to MTM, ensuring smooth execution.
MTM業務の円滑な運営を管理。Act as communication bridge between market and HQ.
市場と本社をつなぐ役割を担う。Provide business and competitor analysis reports to HQ.
市場・競合分析を報告。
D) Job Requirements / 応募資格
Competencies / 能力
Strong customer focus with sensitivity to luxury business.
高級ブランドビジネスへの理解を持ち、顧客満足を重視。
Experience / 経験
5+ years in MTM or luxury retail services.
MTMまたは高級リテールで5年以上の経験。Proven ability in market analysis, VIP client management, and cross-functional collaboration.
市場分析、VIP顧客対応、部門横断的な協働の実績。Team leadership and training experience.
チームマネジメント・研修経験。
Education / 学歴
Bachelor’s degree or equivalent, preferably in Business, Fashion, or related fields.
学士号または同等の学歴（ビジネス、ファッション関連歓迎）。
Language / 語学力
Proficiency in both Japanese and English (spoken and written).
日本語・英語ともにビジネスレベル以上。
Additional Information / 追加情報
Salary / 給与: 8M–9M JPY (flexible for strong candidates)
年収 800〜900万円（経験に応じ柔軟対応可）Target / 目標: MTM sales to reach 20% of total business (currently 6–7%).
MTM売上を全体の20%に引き上げる（現状6〜7%）。Training / 研修: Specialist will receive structured training for six months post-hire.
入社後6か月間の専門研修あり。