Sales Manager (Quality Support Manager)

Location Tokyo
Discipline Industrial
Job type Permanent
Salary Negotiable
Reference 52959

Sales Manager (Quality Support Focus, Japan)

Role Overview

The Sales Manager (Quality Support) in Japan focuses on accelerating quality support for customers while collaborating with sales and internal quality teams. The role ensures smooth resolution of quality-related issues, prevents delays in product launches or ongoing business, and strengthens customer relationships by positioning the company as a trusted partner in quality.

Although titled as a Sales Manager, the main responsibilities center on quality support, with potential future involvement in sales activities based on performance and business needs.

Scope of Work

  • Oversee all quality aspects of products, including application knowledge and understanding of customer processes.

  • Maintain strong communication and relationships with customer quality teams.

  • Support the domestic sales team and act as a liaison between customers and factories.

  • Travel approximately 40%, primarily within Japan, with occasional travel to Europe or Canada for customer audits.

  • Focus customers: battery, friction materials, and polymer sectors.

Responsibilities

  • Support the sales team on quality-related matters for all applications.

  • Handle customer quality claims and coordinate with internal teams to resolve issues.

  • Respond to factory audits and facilitate information sharing.

  • Communicate 4M changes at each factory to customers.

  • Conduct surveys on environmentally regulated substances and carbon footprint.

  • Manage NDA execution.

  • Process sample orders and support domestic sales.

  • Strengthen relationships with customer and distributor organizations.

Qualifications & Experience

  • 3–5+ years in quality-related roles at a manufacturer.

  • Knowledge of IATF, ISO standards preferred.

  • Languages: Native Japanese, business-level English.

Skills & Competencies

  • Technical and scientific knowledge related to quality support.

  • Analytical problem-solving skills.

  • Collaboration and interpersonal skills.

  • Communication and presentation skills.

  • Customer-focused, results-driven, proactive, adaptable.

  • Ability to work under pressure and tight deadlines.

Key Characteristics

  • Engaging and motivating personality.

  • Hands-on and results-oriented approach.

  • Flexible, adaptable, and self-initiated.

Note: While the title is “Sales Manager,” the role primarily involves quality support, acting as a bridge between customer needs and factory operations. Sales responsibilities may be added in the future depending on business requirements and individual performance.

セールスマネージャー(品質サポート重視、日本)

役割概要

日本拠点のセールスマネージャー(品質サポート)は、顧客への品質サポートを加速させ、営業および社内品質チームと協力して業務を推進します。品質関連の課題を迅速に解決し、製品導入や既存ビジネスの遅延を防ぐとともに、顧客との信頼関係を強化し、会社を品質面でのパートナーとして位置づけます。

タイトルは「セールスマネージャー」としていますが、実務の中心は品質サポートであり、将来的には業務実績や会社の状況に応じて営業業務への関与もあります。

業務範囲

  • 製品に関するすべての品質面の管理(顧客プロセスの理解を含む)。

  • 顧客品質チームとの円滑なコミュニケーションと関係構築。

  • 国内営業チームのサポート、顧客と工場間の橋渡し役。

  • 国内を中心に約40%の出張、必要に応じて欧州・カナダ出張あり。

  • 対象顧客:バッテリー、摩擦材料、ポリマー分野。

主な職務

  • 全アプリケーションにおける品質関連テーマで営業チームをサポート。

  • 顧客品質クレームの対応、社内チームと連携して問題解決。

  • 工場監査対応と情報共有の推進。

  • 各工場の4M変更情報を顧客に通知。

  • 環境規制物質やカーボンフットプリントの調査実施。

  • NDAの管理・実行。

  • サンプル注文の処理および国内営業サポート。

  • 顧客・販売代理店組織との関係強化。

応募資格・経験

  • 製造業での品質関連業務経験3〜5年以上。

  • IATF、ISOなどの知識が望ましい。

  • 言語:日本語ネイティブ、英語ビジネスレベル。

スキル・能力

  • 品質サポートに関する技術・科学知識。

  • 分析力と問題解決能力。

  • 協働力・対人スキル。

  • コミュニケーション能力・プレゼンテーション能力。

  • 顧客志向、成果重視、主体性、適応力。

  • プレッシャー下での業務遂行能力。

求める人物像

  • 人を巻き込み、モチベーションを高められる人物。

  • 実務的かつ結果志向。

  • 柔軟性があり、自発的に行動できる。

補足: 社内事情によりタイトルは「セールスマネージャー」ですが、主な業務は品質サポートです。将来的には本人の能力や会社の状況に応じて営業業務への関与もあります。